اگر puk سیم کارت را فراموش کردیم چه کنیم؟
توسط: شاید برای شما هم پیش آمده باشد که پین سیم کارت خود را فراموش کنید و بعد از وارد کردن چند باره پین، سیم کارت قفل شود و برای باز شدن نیاز به کد puk داشته باشد. در این مقاله قرار هست به طور کامل توضیح بدهیم که چطور می‌توانید کد puk را پیدا کنید تا قفل سیم کارت را باز کنید.
روش اول: پیدا کردن پوکه سیم کارت
بهترین و بی دردسرترین روش برای پیدا کردن puk (کد قفل گشای شخصی) سیم کارت، پیدا کردن پوکه سیم کارت است. در پوکه سیم کارت (همان طور که در تصویر بالا می بینید) کد پین سیم کارت به صورت “PIN1 – PIN2” و کد PUK به صورت “PUK1-PUK2” در پشت پوکه نوشته شده و شما با وارد کردن آن به راحتی می‌توانید قفل سیم کارت خود را باز کنید.
روش دوم: استفاده از برنامه مدیریت حساب اپراتورها
اگر به هر علتی نتوانستید پوکه سیم کارت خود را پیدا کنید، می‌توانید از برنامه مدیریت حساب اپراتورها مانند ایرانسل من، همراه من و رایتل من برای پیدا کردن کد puk سیم کارت خود استفاده کنید که در ادامه به طور کامل نحوه اجرای این روش را توضیح خواهیم داد.
نکته: این روش منوط به این است که این برنامه‌ها از قبل در تلفن همراه خود نصب و دسترسی داشته باشید.
پیدا کردن puk در اپلیکیشن همراه من
در اپلیکیشن همراه من مراحل زیر را باید طی کنید:
- سه خط سمت راست – بالا (منو) را انتخاب کنید.
- در منو، سیم کارت‌های من را انتخاب کنید.
- در صفحه سیم کارت‌های من تمامی خطوط همراه اولی که به نام شما هست را مشاهده می‌کنید. در پایین هر شماره، کد پین و کد puk رو به راحتی می توانید ببینید و برای باز کردن قفل سیم کارت استفاده نمایید.
پیدا کردن puk در اپلیکیشن ایرانسل من
- در قسمت پایین منو، حساب من را انتخاب کنید.
- در قسمت پایین صفحه حساب من، پروفایل را انتخاب کنید.
- در وسط صفحه پروفایل گزینه ای به نام “جزئیات کد قفل گشای (puk) ” مشاهده می‌کنید. با کلیک بر این گزینه کد puk رو می‌توانید مشاهده کنید و از آن برای باز کردن قفل سیم کارت استفاده نمایید.
پیدا کردن puk در اپلیکیشن رایتل من
متاسفانه فعلا در رایتل من امکان دسترسی به کد puk وجود ندارد.
اگر نتوانستید با شماره سیم کارت قفل شده به اپلیکیشن مدیریت حساب وارد شوید، می‌توانید با شماره دیگری (از اپراتور همان سیم کارتی که قفل شده) به حساب خود وارد شوید و مراحل بالا را طی کنید.
روش سوم: تماس با مرکز خدمات اپراتورها
در صورتی که 2 روش قبلی جوابگوی مشکل نبود، می‌توانید با مرکز تماس اپراتور مورد نظر تماس حاصل فرمایید تا کارشناس پشتیبانی مشکل شما را حل کند. در ادامه نحوه تماس با مرکز تماس مشتریان اپراتورها رو توضیح دادیم.
مرکز تماس مشتریان همراه اول
شما می‌توانید از خطوط همراه اولی با شماره 9990 و از سایر خطوط با شماره 0912990 برای دریافت رمز سیم‌کارت یا شماره خط تماس بگیرید سپس عدد 0 را انتخاب کرده و به کارشناس پشتیبانی جهت حل مشکل وصل شوید.
مرکز تماس مشتریان ایرانسل
شما می‌توانید از خطوط ایرانسلی با شماره 700 و از سایر خطوط با شماره 09377000000 برای دریافت رمز سیم‌کارت یا شماره خط تماس بگیرید و به کارشناس پشتیبانی جهت حل مشکل وصل شوید.
مرکز تماس مشتریان رایتل
شما می‌توانید از خطوط رایتلی با شماره 200 و از سایر خطوط با شماره 09202000000 برای دریافت رمز سیم‌کارت یا شماره خط تماس بگیرید و به کارشناس پشتیبانی جهت حل مشکل وصل شوید.
روش چهارم: مراجعه به دفاتر خدمات اپراتورها
روش آخر مراجعه به دفاتر نمایندگی اپراتور است. برای پیدا کردن دفاتر نمایندگی اپراتور مورد نظر می‌توانید در نقشه گوگل، نشان یا بلد اقدام به جستجو کنید تا نزدیک‌ترین دفاتر خدمات را پیدا کنید. اگر در نقشه نمی‌توانید به راحتی دفاتر را پیدا کنید می‌توانید با کلیک بر روی لینک‌ها زیر و انتخاب استان و شهر خود دفتر خدمات نزدیک خود را به راحتی پیدا کنید.
